VCIの初期登録画面で表示されるパスフレーズは

出金や資金移動、各種設定の変更に必要になります。

  • しばらくログインしていなくてわからなくなってしまった
  • スクリーンショットを撮っていたはずなんですが
  • どこにメモしたらわからなくなって・・

そんな問い合わせがあまりにも多いので、こちらで説明をします。

パスフレーズを忘れてしまったら、サポートセンターに連絡をして再発行をしてもらうしかありません。

サポートセンターに問い合わせる

ログインすると右下の方に

「Leave a message」

または

「Live Chat」

と表示されます。

ほとんどの場合が「Leave a message」なので、その状態の説明をします。

メッセージを送る

「Leave a message」をクリックするとメッセージを送る画面になります。

Your nameとE-mailはすでに入力されているはずです。

Subject

I have lost my passphrase

Message

I have lost my passphrase, so please reissue it

と入力して、Leave a messageをクリックして下さい。

これでOKです。

通常48時間以内に連絡が来ますので、しばらくお待ちください。

PINコードが送られてくる

サポートセンターであなたのメールを確認すると

PINコードが送られて来ます。

こんなメールで送られて来ます。

このpinコードの数字をコピーしておきます。

そしてもう1つメールが送られて来ています。

Pinコードを送ったから返信してと書かれています。

VCIにログインして「Leave a message」をクリック

先ほどのPinコードを入力します。

PINコードを入力したら

「Leave a massage」をクリック

これでパスフレーズの再設定申請は終了です。

サポートセンターで確認をされるとパスフレーズはリセットされ、

ログインすると、この画面が出て来ます。

 

今度は忘れないように、

①をコピーして

コピーが終わったら

②をクリックして

パスフレーズを固定させて下さい。

以上がパスフレーズの再取得方法です。

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